Regulamin korzystania z aplikacji Greenfield

Spis treści:

1. Definicje
2. Postanowienia ogólne
3. Korzystanie z Aplikacji
4. BEZPŁATNY DOSTĘP i SUBSKRYBCJA PREMIUM
5. PŁATNOŚCI
6. Warunki techniczne i zasady korzystania z Aplikacji
7. Nagrody i Promocje
8. Prawa autorskie Użytkowników i wizerunek
9. Prawa autorskie Usługodawcy
10. Dane osobowe
11. Zasady reklamacji
12. Klauzula wyłączenia odpowiedzialności Usługodawcy
13. Postanowienia końcowe

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu wskazane poniżej pojęcia mają następujące znaczenie:

- Aplikacja – oznacza aplikację mobilną Greenfield, udostępnianą na urządzenia mobilne (Android, iOS) oraz inne platformy umożliwiające korzystanie z jej funkcjonalności pozwalających na zarządzanie gospodarstwem rolnym i umożliwiających dostęp do informacji branżowych w postaci artykułów i podcastów.

- Usługodawca – będący dostawcą Aplikacji to AgroHorti Media Sp. o.o. z siedzibą pod adresem: Poznań (60-118), ul. Metalowa 5, KRS: 0001116269, posiadająca NIP: 7792573719, REGON: 529158846, z kap. zakładowym 3.608.000 zł

- Użytkownik – osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która korzysta z Aplikacji. Użytkownikami mogą być: (i) osoby fizyczne, (ii) osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, (iii) przedsiębiorcy w rozumieniu przepisów prawa, korzystający z Aplikacji w ramach funkcji bezpłatnych lub płatnych (Subskrypcja Premium).

- Regulamin – niniejszy Regulamin Aplikacji, określający warunki i zasady korzystania z Aplikacji.

- Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Operatorem sklepu oraz Sprzedawcą umowę w ramach Aplikacji.

- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta z Aplikacji.

- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca korzystający z Aplikacji w związku z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego

- Konto Użytkownika – indywidualne konto założone w aplikacji przez Użytkownika

- Subskrypcja Premium – obejmuje trzy Pakiety Premium: Chałupnik, Sołtys, Szlachta zróżnicowane pod względem zakresu dodatkowych funkcjonalności dostępne dla Użytkownika po opłaceniu danego Pakietu lub w ramach oferowanej przez określony czas Promocji bądź Nagrody.

- Moduł – główne funkcjonalności Aplikacji umożliwiająca Użytkownikom zarządzanie gospodarstwem i jego zasobami.

- Nagroda – bonusy przyznawane Użytkownikom dające dostęp do Pakietów Premium na oznaczony czas.

- Promocja – akcja Promocyjna w ramach której Usługodawca może oferować Użytkownikom preferencyjne warunki korzystania z Aplikacji zarówno bezpłatnie, jak i w ramach płatnej Subskrypcji Premium.

- Farma – obiekt założony w Aplikacji przez Użytkownika w celu organizacji i monitorowania jego działalności rolniczej.

- Treści Użytkownika – dane i informacje wytwarzane i publikowane przez Użytkownika w ramach Aplikacji.

- Platforma płatnicza – oznacza zewnętrzny serwis umożliwiający dokonywanie zakupu i realizację płatności elektronicznych w Aplikacji, tu w zależności od urządzenia Użytkownika: serwis Google Play dostarczany przez Google LLC, z siedzibą przy 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, lub serwis App Store dostarczany przez Apple Inc., z siedzibą przy 1 Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA, zarejestrowaną w stanie Kalifornia, USA.

- Operator płatności – PAYPRO S.A. – spółka pod firmą PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy (adres siedziby: ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935) będący operatorem kart płatniczych i płatności elektronicznych realizowanych na stronie internetowej Aplikacji za pośrednictwem serwisu www.Przelewy24.pl. zgodnie z własnym regulaminem

- Operator sklepu – podmiot zarządzający sklepem z aplikacjami, w którym dostępna jest Aplikacja, w tym w szczególności Sklep Google Play (https://play.google.com/store/) oraz App Store (https://www.apple.com/app-store) odpowiedzialny za udostępnianie Aplikacji Użytkownikom oraz obsługę transakcji.

2. Postanowienia ogólne

- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Aplikacji oraz prawa i obowiązki Użytkowników.

- Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz korzystanie z urządzenia mobilnego spełniającego wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego działania Aplikacji.

- Aplikacja może być używana wyłącznie w celach do jakich jest przeznaczona, w tym do zarządzaniem gospodarstwem rolnym i nie może być wykorzystywana do działań niezgodnych z prawem.

- Akceptując Regulamin Użytkownicy zgadzają się także na to, że w trakcie korzystania z Aplikacji będą otrzymywać Reklamy i treści marketingowe dotyczące usług i produktów Usługodawcy, a także współpracujących z nim Partnerów. Ich emisja może następować m. in. w pasku powiadomień, w powiadomieniach typu push, a także reklamy typu baner, full page, interstitial.

- Aplikacja może zawierać linki zewnętrzne (hiperłącza) do witryn internetowych, wtyczek lub aplikacji należących do innych podmiotów. Kliknięcie w te linki lub udzielenie pozwolenia na połączenie, może spowodować zbieranie lub udostępnianie danych Użytkowników. Administrator nie ma kontroli nad tymi witrynami i nie jest odpowiedzialny za ich polityki prywatności.

- Podczas rejestracji i zakładania Konta w Aplikacji Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Usługodawcy treści marketingowych na podany w Aplikacji adres e-mail.

3. Korzystanie z Aplikacji

- Użytkownik może pobrać Aplikację w sklepie Google Play lub App Store w zależności od urządzenia, na którym będzie z niej korzystał. W celu pobrania Aplikacji powinien postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w danym sklepie i Regulaminem danego Operatora sklepu. (Apple App Store: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/us/terms.html; Google Play: https://play.google.com/intl/pl_pl/about/play-terms/index.html ).

- Zakupy dokonane w jednym ze Sklepów (Google Play lub App Store) są przypisane wyłącznie do konta i systemu operacyjnego obsługiwanego przez ten Sklep. Oznacza to, że zakupione w ramach Subskrypcji treści nie mogą być przenoszone na urządzenia obsługujące inny system operacyjny, ani realizowane w drugim Sklepie.

- Pobranie Aplikacji z podanych sklepów jest bezpłatne.

- W celu korzystania z Aplikacji niezbędne jest po jej pobraniu, dokonanie rejestracji i założenie Konta Użytkownika. Aby to zrobić konieczne jest podanie danych Użytkownika, zapoznanie się z Regulaminem i Polityką Prywatności i ich akceptacja, niezbędne jest także potwierdzenie poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany we wiadomości email przesłanej na adres e-mail podany w procesie rejestracji. Użytkownik ma 7 dni na dokonanie potwierdzenia.

- Założenie Konta Użytkownika w Aplikacji jest bezpłatne.

- Użytkownik przy zakładaniu Konta Użytkownika zobowiązany jest do podania w formularzu rejestracyjnym swoich prawdziwych danych tj. imienia, nazwiska i adresu e-mail.

- Nazwa Konta Użytkownika nie może naruszać cudzych praw własności intelektualnej, być obraźliwa lub naruszać jakichkolwiek praw osób trzecich.

- Jeden Użytkownik może założyć wyłącznie jedno Konto Użytkownika, niedozwolone jest udostępnienie lub odsprzedaż posiadanego Konta Użytkownika osobom trzecim.

- Konto Użytkownika (nazwa, zdjęcie – jeśli użytkownik je dodał) jest widoczne dla innych Użytkowników Aplikacji

- Informacje zawarte w ramach Konta Użytkownika z założenia nie są widoczne dla innych Użytkowników. Może to ulec zmianie jeśli Użytkownik doda do swojej Farmy innych Użytkowników. Zakres widocznych dla nich informacji i możliwość ingerowania w te informacje będą uzależnione od nadanych im przez Użytkownika będącego twórcą (właścicielem) danej Farmy.

- Każdy Użytkownik Aplikacji ma możliwość zakupu Subskrypcji Pakietów Premium.

- Użytkownik zobowiązany jest do chronienia swoich danych dostępowych w postaci: loginu i hasła do Konta Użytkownika przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.

- Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami.

- Użytkownik korzystając z Aplikacji zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań, które mogłyby negatywnie wpłynąć na bezpieczeństwo i poprawność jej działania.

- Użytkownik jest świadomy, że: a) niedozwolone są jakiekolwiek próby uzyskania dostępu do zasobów Aplikacji, do których dostępu Użytkownik nie ma uprawnień. b) niedozwolone jest korzystanie przez Użytkownika z jakichkolwiek zautomatyzowanych narzędzi wysyłających dane do serwerów Aplikacji lub pobierających z nich dane.

- Użytkownik uprawniony jest w każdej chwili do zaprzestania korzystania z Aplikacji, w tym do skasowania Konta Użytkownika korzystając z funkcjonalności dostępnej w Aplikacji.

- Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zablokowania dostępu do Konta Użytkownika w przypadku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, lub braku logowania się przez Użytkownika do Konta Użytkownika przez okres ponad dwóch lat, o czym Użytkownik zostanie poinformowany drogą mailową na przypisany do Konta Użytkownika adres e-mail.

4. BEZPŁATNY DOSTĘP i SUBSKRYBCJA PREMIUM

- Użytkownik korzystający z bezpłatnego dostępu do Aplikacji mogą korzystać z oferowanych przez nią funkcjonalności z ograniczeniem danych oraz brakiem dostępu do niektórych możliwości Aplikacji.

- Posiadając swoje Konto, Użytkownik ma dostęp do zawartych w zakładce Świat informacji takich jak: Artykuły, Podcasty, Reels, Ceny rynkowe, ma też możliwość: założenia Farmy, zakupu pakietów Premium, korzystania z formularza kontaktowego z Usługodawcą.

- Zakładając Farmę Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności związanych z zarządzaniem gospodarstwem takich jak moduły: Pola (lista pól, ARiMR import, zabiegi, kalkulatory, uprawy, ubezpieczenia, statystyki), Zwierzęta (stada, genealogia, IRZ import, handel, statystyki, zdrowie, rozród, odrobaczanie, DJP, grupowanie, krowy, konie, świnie), Produkty (magazyn, zużycie, statystyki), Usługi (lista, kalkulator kosztów, statystyki), Wiadomości (między Użytkownikami, zaproszenia).

- Każdy z pakietów Premium dostępny jest w różnych wariantach abonamentowych, które różnią się okresem trwania Subskrypcji i ceną. Dostępne warianty abonamentów Subskrypcji obejmują następujące okresy rozliczeniowe: 1 miesiąc kalendarzowy, 3 miesiące kalendarzowe, 1 rok licząc od dnia dokonania płatności.

- Użytkownik w celu opłacenia Subskrypcji może skorzystać z autoodnawialnej płatności za pośrednictwem karty płatniczej

- Umowa dostarczania usług w ramach Subskrypcji Premium obowiązuje przez czas: a) oznaczony – wskazany przez Sprzedawcę w danym wariancie Subskrypcji, b) nieoznaczony – do momentu rezygnacji Użytkownika lub wycofania Subskrypcji przez Sprzedawcę.

- Złożenie zamówienia Subskrypcji następuje przez aktywowanie przez Użytkownika odpowiednich opcji pakietu Subskrypcji na czas nieoznaczony lub oznaczony. W każdym przypadku informacja dotycząca rodzaju zawieranej umowy będzie podana w ramach dokonywanego przez Użytkownika procesu zakupowego.

- Umowa na czas nieoznaczony umożliwia Użytkownikowi nieprzerwany dostęp do Subskrypcji, pod warunkiem dokonywania cyklicznych płatności.

- Usługa automatycznie odnawia się na kolejny okres odpowiadający okresowi wybranemu pierwotnie przez Użytkownika, jeżeli Użytkownik nie zrezygnuje z Subskrypcji na minimum 24 godziny przed jej odnowieniem.

- Dostęp do Subskrypcji zostaje uruchomiony z chwilą uznania rachunku bankowego.

- Po wygaśnięciu Subskrypcji Użytkownik, aby uzyskać ponowienie dostęp do usługi subskrypcyjnej, będzie musiał przejść ponownie proces zakupu.

- W przypadku nabycia Pakietu Premium przez jednego z Użytkowników Farmy, wszyscy Użytkownicy tej Farmy uzyskują dostęp do funkcjonalności wynikających z tego Pakietu.

- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za Regulaminy i Politykę Prywatności Podmiotów trzecich.

5. PŁATNOŚCI

- Płatność za wybrany Pakiet w ramach Subskrypcji Premium następuje w wysokości zgodnej z cennikiem wskazanym w Aplikacji, który może się różnić w zależności od wybranej przez Użytkownika opcji płatności realizowanej przez Operatora płatności lub Dostawców platformy płatniczej.

- Odpłatność za wybrany przez Użytkownika Pakiet Premium odbywa się z góry w formie elektronicznej za pośrednictwem dostępnych metod płatności.

- W przypadku Subskrypcji na czas nieoznaczony płatności pobierane są automatycznie (tzw. płatności autoodnawialne), wraz z rozpoczęciem danego okresu rozliczeniowego. Dokonanie płatności następuje poprzez obciążenie konta Użytkownika, odpowiednią kwotą należną za dany okres rozliczeniowy.

- Odpowiedzialność w zakresie płatności dokonywanych przez Użytkowników ponosi zależnie od wyboru Użytkownika: Operator Płatności lub Dostawca Platformy Płatniczej. Każdy z tych podmiotów realizuje zadania związane z obsługą transakcji zgodnie z zasadami wynikającymi z Regulaminu świadczonych przez niego usług. Przed skorzystaniem z usług wymienionych podmiotów Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem świadczenia usług przez dany podmiot, a także jego Polityką Prywatności.

- Użytkownik korzystający z usług Dostawców Platform Płatniczych, w celu otrzymania faktury zobowiązany jest do przekazania niezbędnych informacji wybranemu przez siebie Dostawcy w trakcie realizacji płatności.

- W przypadku korzystania z Platform płatniczych Użytkownik zawiera umowę sprzedaży z dostawcą danej Platformy płatniczej i jeśli jest zainteresowany, otrzymuje fakturę od dostawcy danej Platformy płatniczej. W związku z tym dostawcy tych Platform, jako odrębni administratorzy danych osobowych Użytkownika przetwarzają te dane nie tylko w związku z realizacją płatności, ale także w celach księgowo-podatkowych. Usługodawca otrzymuje jedynie informacje dotyczące kwoty netto po potrąceniu prowizji i identyfikator transakcji.

- W przypadku, gdy Użytkownik dokonuje płatności korzystając z usług Operatora płatności Przelewy24 właścicielem transakcji i wystawcą faktury jest właściciel aplikacji, który przetwarza dane osobowe użytkownika (imię, nazwisko, adres, e-mail) w celach księgowo-podatkowych oraz obsługi płatności.

- Akceptowane metody płatności: płatności internetowe, karty kredytowe i płatności mobilne.

- Zamówienia są realizowane natychmiast po zaksięgowaniu płatności

- Użytkownik ma prawo do rezygnacji z Subskrypcji w dowolnym momencie. W przypadku anulowania Subskrypcji przed upływem opłaconego okresu, Użytkownik zachowuje prawo do korzystania z Aplikacji do końca tego okresu. Opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi.

- Subskrypcja zostanie wyłączona w momencie ustania okresu rozliczeniowego

6. Warunki techniczne i zasady korzystania z Aplikacji

Korzystanie z Aplikacji wymaga spełnienia następujących warunków technicznych:

- posiadanie Urządzenia Mobilnego z zainstalowanym systemem operacyjnym Android w wersji: Android 6.0 lub nowszy oraz iOS 15.1 lub nowszy;

- połączenie z siecią Internet – w celu pobrania Aplikacji oraz w celu korzystania z jej Usług;

- posiadanie prawidłowo skonfigurowanego i aktywnego konta poczty elektronicznej.

- Rejestracja w Aplikacji wymaga podania następujących danych: adres e-mail, imię i nazwisko.

- Po utworzeniu Konta Użytkownik może założyć Farmę i wybrać moduły odpowiadające jego potrzebom.

- Każdy Użytkownik ma równy dostęp do funkcji związanych z zarządzaniem Farmą, z możliwością rozszerzenia ich poprzez subskrypcję Premium. Aplikacja oferuje funkcje ułatwiające zarządzanie gospodarstwem rolnym, w tym monitorowanie zwierząt, upraw, maszyn i finansów, ewidencję zdarzeń oraz powiadomienia.

- Zakres dostępnych funkcji może być rozszerzany i aktualizowany w celu dostosowania do bieżących potrzeb Użytkowników oraz zmian w rolnictwie

- Usługodawca zastrzega sobie prawo do: a) rozbudowy lub konserwacji Aplikacji, co może się łączyć z czasowym brakiem dostępności Aplikacji lub jej poszczególnych Usług i funkcjonalności, b) sporadycznych przerw w dostępie do Aplikacji lub jej poszczególnych Usług bez podania przyczyny, c) zakończenia świadczenia Usług lub zakończenia wspierania Aplikacji w każdym czasie, d) zablokowania Użytkownikowi dostępu do Aplikacji lub poszczególnych funkcji Aplikacji w przypadku celowego lub świadomego naruszania postanowień niniejszego Regulaminu lub utrudniania innym Użytkownikom korzystania z Aplikacji.

- Wszelkie nieprawidłowości, wady i problemy z działaniem Aplikacji należy zgłaszać Usługodawcy korzystając z formularza kontaktowego w Aplikacji.

- W przypadku naruszenia Regulaminu, Usługodawca ma prawo do czasowego lub stałego zablokowania dostępu do Aplikacji.

7. Nagrody i Promocje

Użytkownik może otrzymać Nagrody w postaci Kodów Promocyjnych aktywujących dostęp do Subskrypcji Premium na określony czas (np.7, 21 30 dni) w zamian za następujące działania:

- Zgłoszenie zidentyfikowanych błędów w działaniu aplikacji.

- Przedstawienie innowacyjnych propozycji usprawnienia aplikacji.

- Opublikowanie pozytywnej oceny Aplikacji na zewnętrznej platformie recenzenckiej.

- Skuteczne polecenie Aplikacji, skutkujące założeniem konta przez poleconą osobę

- Przyznane w ramach Akcji Promocyjnej zorganizowanej przez Usługodawcę

8. Prawa autorskie Użytkowników i wizerunek

- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za publikowane treści i wizerunek osób przedstawionych w zdjęciach/filmach.

- Publikując treści, Użytkownik udziela Aplikacji niewyłącznej, nieodpłatnej licencji do: a) wyświetlania treści innym Użytkownikom, b) wykorzystywania treści w materiałach promocyjnych, social media, stronie www, c) wprowadzania treści do pamięci systemów Aplikacji i przetwarzania komputerowego.

- Licencja jest udzielana na czas nieokreślony lub do momentu usunięcia treści.

- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich.

- Użytkownik jest odpowiedzialny za treści, które publikuje lub wprowadza do Aplikacji i zobowiązuje się do przestrzegania prawa, w tym przepisów o ochronie danych osobowych.

- Użytkownik jest odpowiedzialny za poprawność wprowadzanych danych.

9. Prawa autorskie Usługodawcy

- Cała zawartość Aplikacji, w tym kod źródłowy, grafiki, funkcje i materiały edukacyjne są własnością Usługodawcy i chronione prawem autorskim.

- Użytkownik zobowiązuje się nie kopiować, nie modyfikować ani nie rozpowszechniać Aplikacji bez zgody Usługodawcy.

- Użytkownik otrzymuje ograniczoną, niewyłączną licencję na korzystanie z Aplikacji zgodnie z Regulaminem.

- Zabrania się inżynierii wstecznej, dekompilacji i analizowania kodu źródłowego.

- Naruszenie praw autorskich Usługodawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną i karną.

10. Dane osobowe

- Usługodawca jest Administratorem danych osobowych Użytkowników Aplikacji

- Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności, dostępną w Aplikacji oraz na stronie internetowej Aplikacji pod adresem: https://greenfield-app.com/.

- Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w zakresie niezbędnym do: a) założenia i obsługi konta w Aplikacji, b) świadczenia usług dostępnych w Aplikacji, w tym obsługi Subskrypcji i płatności, c) zapewnienia rozliczalności i zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, d) rozpatrywania zgłoszeń i reklamacji, e) zapewnienia bezpieczeństwa korzystania z Aplikacji oraz przeciwdziałania nadużyciom.

- Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych są: a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i rozwoju Aplikacji, a także dochodzeniu lub obronie roszczeń, d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika, w przypadku gdy dane przetwarzane są w celach marketingowych lub dobrowolnych (np. publikacja wizerunku, reelsów).

- Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem przy obsłudze Aplikacji, w szczególności: a) podmiotom obsługującym płatności: Operatorom płatności i Dostawcom platform płatniczych (np. PayPro S.A. – Przelewy24, Google Pay, Apple Pay), b) dostawcom usług IT i hostingowych, c) innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

- Dane osobowe Użytkowników nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że wynika to z korzystania z usług Google lub Apple. W takim przypadku stosowane są odpowiednie zabezpieczenia prawne, zgodnie z RODO.

- Dane osobowe Użytkowników przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po ich ustaniu – przez okres wymagany przepisami prawa lub do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

- W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikowi przysługuje prawo: a) dostępu do treści swoich danych osobowych, b) ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, c) przenoszenia danych, d) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, e) cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody), f) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z Aplikacji.

11. Zasady reklamacji

- Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: greenfield.kontakt@gmail.com lub przez formularz zgłoszeniowy w Aplikacji.

- Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie miesiąca od dnia, w którym usługa była nienależycie wykonana. Reklamację złożoną po upływie terminu określonego w zdaniu pierwszym, pozostawia się bez rozpoznania, o czym Usługodawca niezwłocznie powiadamia Użytkownika.

- Czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni roboczych.

- Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań w celu rozwiązania problemu.

- Przy rozpatrywaniu reklamacji Usługodawca opiera się na obowiązujących przepisach prawa oraz postanowieniach Regulaminu.

- W przypadku uzasadnionej reklamacji lub roszczenia, Użytkownik może otrzymać zwrot kosztów subskrypcji, przedłużenie subskrypcji na dodatkowy okres lub inne korzyści zgodnie z polityką gwarancji satysfakcji.

- Jeżeli Użytkownik nie zgadza się z decyzją dotyczącą reklamacji, może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym mediacji lub złożyć skargę do UOKiK.

12. Klauzula wyłączenia odpowiedzialności Usługodawcy

Aplikacja dostarcza dane o charakterze ewidencyjnym, informacyjnym i pomocniczym. Przedstawiane informacje nie stanowią porady eksperckiej ani obowiązującej rekomendacji.

- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych na podstawie danych dostępnych w Aplikacji, z wyjątkiem szkód powstałych wskutek rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Usługodawcy.

- Użytkownik zobowiązany jest do weryfikacji wyników oraz, w razie wątpliwości, do konsultacji ze specjalistą, zwłaszcza w zakresie decyzji mających wpływ na bezpieczeństwo, zdrowie lub zgodność działań z obowiązującym prawem.

- Użytkownik ma prawo dochodzić roszczeń z tytułu wad prawnych lub fizycznych usługi zgodnie z przepisami prawa cywilnego i ochrony konsumentów.

- W przypadku Użytkowników będących konsumentami przysługują im prawa wynikające z przepisów bezwzględnie chroniących konsumenta, w tym rękojmia i ochrona konsumencka. W odniesieniu do przedsiębiorców odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do najwyższego dopuszczalnego przez prawo zakresu.

13. Postanowienia końcowe

- Usługodawca ma prawo do czasowego wstrzymania dostępu do Aplikacji w celach konserwacyjnych. Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem o takim działaniu.

- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie, informując o tym Użytkowników drogą elektroniczną a dalsze korzystanie z Aplikacji będzie wymagało akceptacji nowej wersji Regulaminu i zalogowania się do Aplikacji. Jeśli Użytkownik nie zaakceptuje zmian, może rozwiązać umowę i usunąć konto bez ponoszenia kosztów.

- Zmiany Regulaminu nie będą działały wstecz i nie wpłyną na prawa nabyte przed zmianą. Informacja o zmianach będzie doręczana Użytkownikom min. 14 dni przed ich wprowadzeniem z wyjątkiem zmian wymuszonych przez prawo lub korzystnych dla Użytkownika.

- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Aplikacji, nie dotyczy to odpowiedzialności wynikającej z przepisów bezwzględnie chroniących Użytkownika będącego osobą fizyczną, np. odpowiedzialności z tytułu wad prawnych lub fizycznych usług cyfrowych (rękojmia, art. 535 i n. KC, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o usługach cyfrowych).

- Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. Każde wypracowane zastępcze postanowienie będzie dążyć do zachowania pierwotnego celu Regulaminu.

- W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

- Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Postanowienie to nie narusza praw Konsumentów wynikających z właściwości miejscowej sądu zgodnie z przepisami prawa.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji. AgroHorti Media Sp. z o.o.

Wersja regulaminu 1.3